17 septiembre 2008

TELÉFONO DE AYUDA 016


Todos los canales de televisión publicitan el teléfono estatal
A finales de 2007 se acordó la difusión del 016 al informar sobre violencia de género

... El servicio tiene dos áreas diferenciadas: la primera funciona las 24 horas y es donde se canalizan todas las llamadas. Se informa de los diferentes servicios o se deriva a los teléfonos de atención de las comunidades autónomas que dispongan de ellos.
El 016 funciona, por tanto, como un primer filtro para las comunidades, ya que una parte de las llamadas recibidas en el último fueron errores, bromas o dudas que no tenían relación con la atención a víctimas de violencia de género. La segunda área de atención ofrece asesoramiento jurídico específico.
Nunca se guardan los nombres de las personas que llaman y el número tampoco aparece en la factura telefónica. (ver art. completo)

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